人生就是博(中国区)官方网站

更多产品咨询产品

首页 >

客户关系治理（CRM）

人生就是博(中国区)官方网站客户关系治理系统（CRM）解决计划 ，旨在为企业构建一套系统化的“以客户为中心 ，以实现客户知足与忠诚为准绳”的端到端焦点“作战”系统 ，CRM解决计划买通客户需求的明确与开发到客户最终价值实现全历程。

基于差别企业的需求 ，人生就是博(中国区)官方网站CRM分为狭义CRM与广义CRM。狭义CRM包括客户治理系统、服务系统与平台建设；广义CRM包括客户需求治理与开发、客户知足与忠诚治理、服务响应与开发、服务产品开发与实现、MTL、LTC ，营销治理等等主要运动领域。


服务内容

人生就是博(中国区)官方网站CRM解决计划的服务内容以客户治理为基础 ，一直延伸到对客户需求的开发 ，最终实现基于客户知足基础上的客户忠诚。

人生就是博(中国区)官方网站CRM 分为狭义CRM和广义CRM。

狭义CRM服务内容：广义CRM服务内容：

  • 客户分类分级治理

  • 所有狭义CRM的服务内容

  • 客户服务标准开发

  • 大客户开发九招致胜

  • 客户知足度治理

  • 客户需求的治理与开发

  • 售后服务流程

  • 客户知足与忠诚系统

  • 备品备件系统建设

  • 服务产品开发与实现

  • 自动客户眷注

  • 服务营销系统的构建

  • 服务要素开发（包括样板客户建设、服务资料开发等等）

  • MTL+LTC

  • 服务平台建设（包括组织、call center等等）


  • 服务IT系统建设（CRM系统建设）



要领与手艺

CRM的看法与领域正在与时俱进 ，已经从古板的被动响应客户需求 ，解决客户的投诉与问题 ，周全转向自动的客户需求识别与开发。许多优异的企业在人生就是博(中国区)官方网站的向导下 ，将服务升级打造成为焦点竞争力和利润中心的战略高度。

客户关系治理1.png

部分客户案例

营销治理MMLOGO组合图.png

人生就是博(中国区)官方网站助力中国企业“以厘革 谋未来”！

网站地图